Im User-Experience Audit analysieren wir den digitalen Kosmos und überprüfen die Passung zwischen der Markenvision und der Nutzungserfahrung ihrer Zielgruppe:
- Passt die aktuelle Informationsarchitektur zur Marke und zum Nutzungsverhlaten der Zielgruppe?
- Welche Nutzungserfarhungen bietet der Wettbewerb ihrer Zielgruppe und wo liegen die Benchmarks?
- Welche digitalen Services ergänzen ihr Geschäftsmodell und bringen einen direkten Mehrwert für Ihre Zielgruppe?
Wichtig ist dabei, die Benchmarks für UX-Design, Service-Design und alle Social-Media-Kanäle zu berücksichtigen und wo nötig neu zu bestimmen. Dabei spielt es eine übergeordnete Rolle, die Zielgruppe zu untersuchen und entsprechend Ihrer Eigenheiten abzuholen.
- Benchmarks
- Personas & User Journeys
- Content-Strategie